Questions fréquentes
Des questions qu'on se pose avant de télécharger, et d'autres qui arrivent une fois PlanPot déjà en main. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Le support vous répond directement.
PlanPot est-il gratuit à télécharger ?
Oui. PlanPot est gratuit à télécharger, et toutes les fonctionnalités essentielles, la planification, le calendrier, le partage familial et la liste de courses, le sont aussi. Rien d'important n'est verrouillé. Un achat Premium unique ajoute des thèmes, des polices et des crédits d'import supplémentaires, et l'import de recettes est accompagné de crédits gratuits dès le départ.
Dois-je créer un compte ?
Non. PlanPot ne demande ni compte ni connexion. Pour synchroniser vos appareils ou partager avec votre famille, activez la synchronisation iCloud, qui utilise l'identifiant Apple déjà présent sur votre appareil.
Comment fonctionne la tarification de l'import de recettes ?
Vous recevez des crédits gratuits à l'installation, puis d'autres chaque mois jusqu'à un plafond. Un crédit n'est utilisé que lorsque vous enregistrez réellement une recette importée. Lancer un import sans l'enregistrer ne coûte rien. Besoin de plus ? Vous pouvez acheter des packs de crédits à tout moment depuis l'écran Premium.
Que comprend PlanPot Premium ?
Premium est un achat unique qui ajoute des thèmes, des polices et des crédits d'import de recettes supplémentaires. C'est un confort en plus, jamais une nécessité, puisque toutes les fonctionnalités essentielles, y compris le partage familial, sont déjà gratuites.
Comment fonctionne le partage familial ?
Activez la synchronisation iCloud pour partager votre planning, vos recettes et votre liste de courses avec votre famille en temps réel. Si vous achetez Premium, chaque membre de votre famille iCloud en profite automatiquement, sans achat séparé.
Mes données sont-elles privées ?
PlanPot ne collecte aucune information personnelle et ne demande pas de compte. Vos recettes, plannings et listes de courses sont stockés sur votre appareil et, si vous l'activez, dans votre propre compte iCloud, jamais sur nos serveurs. Consultez la politique de confidentialité complète pour plus de détails, y compris sur le traitement des données par l'import de recettes.
Que se passe-t-il si je perds mes données ou change de téléphone ?
PlanPot conserve des sauvegardes automatiques sur votre appareil, avec des versions récentes ainsi que des points de contrôle hebdomadaires et mensuels. Ouvrez l'option de restauration dans les Réglages : vous pouvez tout retrouver exactement comme avant, ou ne restaurer que ce qui manque en gardant ce que vous avez ajouté depuis. Si la synchronisation iCloud est aussi activée, vos recettes, plannings et listes de courses se synchronisent également avec votre compte iCloud personnel, pour qu'un nouveau téléphone connecté au même identifiant Apple reprenne exactement là où vous en étiez.
PlanPot fonctionne-t-il hors ligne ?
Vos recettes, votre calendrier et votre liste de courses vivent sur votre appareil, vous pouvez donc consulter et modifier votre planning sans connexion internet. La synchronisation iCloud et l'import de recettes nécessitent en revanche une connexion.
Quelles langues PlanPot prend-il en charge ?
PlanPot est entièrement traduit en 13 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, russe, arabe, japonais, coréen, chinois et grec.
Y a-t-il une application Apple Watch ?
Oui, une application compagnon pour Apple Watch et des widgets sur l'écran d'accueil affichent d'un coup d'œil le dîner du jour et ce qu'il reste sur la liste de courses.
Un achat n'est pas passé, ou je veux être remboursé. Que faire ?
Tous les achats sont gérés par Apple via l'App Store, nous ne pouvons donc pas émettre de remboursement nous-mêmes. Faites la demande directement sur reportaproblem.apple.com. Si Premium ou un pack de crédits acheté n'apparaît toujours pas dans l'application ensuite, écrivez-nous à planpot.app@gmail.com et nous vous aiderons à régler ça.
Le partage familial ou la synchronisation iCloud ne fonctionne pas. Que vérifier ?
Vérifiez d'abord que iCloud est activé pour PlanPot dans les Réglages de votre appareil, et que le membre de la famille avec qui vous partagez a bien accepté l'invitation. Si tout semble correct et que le calendrier ou la liste de courses ne se met toujours pas à jour sur tous les appareils, écrivez-nous avec une capture d'écran et nous nous pencherons dessus.
L'import de recette n'a pas lu une recette correctement. Que puis-je faire ?
Les photos nettes et bien éclairées donnent les meilleurs résultats. Vous voyez toujours le résultat avant qu'il soit enregistré, donc vous pouvez tout corriger à la main directement sur place. Si une recette en particulier échoue ou s'importe mal de façon répétée, envoyez-la nous : ce type de signalement nous aide vraiment à améliorer la précision au fil du temps.
Et si j'ai une autre question, ou si j'ai trouvé un bug ?
Écrivez-nous à tout moment à planpot.app@gmail.com en précisant ce qui s'est passé et, si utile, le modèle de votre appareil et la version d'iOS. Nous lisons chaque message et répondons personnellement, en général sous un jour ou deux.
On s'y met ?
Encore hésitant ? Le plus rapide pour savoir si PlanPot convient à votre famille, c'est de l'essayer. C'est gratuit pour commencer.